オーダースーツ販売員のやりがいが分かるメディア｜Fit Career
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このサイトは株式会社オーダースーツSADAをスポンサーとし、
Zenken株式会社が制作・運営しています。
オーダースーツには、お客様一人ひとりの想いや背景が込められています。
その想いを受け止め、かたちにし、自信を届ける。
それが販売員の使命です。
ここでは、お客様と共に仕立てた一着が紡いだ、心温まるドラマをお届けします。
そのドラマの中から、オーダースーツ販売員ならではの「やりがい」が見えてきました。
引用元：オーダースーツSADA 公式採用サイト（https://sadarecruit.com/）
株式会社オーダースーツSADAは、創業から100年以上の歴史ある会社です。オーダースーツ業界の敷居の高さを覆し、高品質で手頃な価格のオーダースーツを提供し、業界を先導する企業として多くのお客様から支持を集めています。
お客様だけではなく、「社員へのおもてなし」にも注力しており、残業をしない風土づくりの徹底など、社員のワークライフバランスの向上にも努めています。
引用元：オーダースーツSADA 公式採用サイト（https://sadarecruit.com/）
#1
仕立てたのは、
お客様の自信だった
初めてのオーダースーツに緊張しながら来店されたお客様。「体型をカバーしたい」「転職を機にスーツを着るようになる」、そんな思いに寄り添い、一着のスーツを仕立てた。
数日後、届いたのは「感謝」と「もう一着作りたい」というご連絡。
ただスーツを仕立てるだけでなく、これからの自分に自信を持てる体験を届けられた実感が、販売員としてのやりがいを教えてくれた。
#2
型にはまらない
「はじまり」の一着
「他では断られたけれど、どうしてもこのスーツが着たいんです。」成人式を迎える一人の青年からの、こだわりが詰まったオーダー。ライブ映像と写真をもとに、試行錯誤を重ね完成した一着は、型にはまらない、まさに彼だけの特別なスーツ。
オーダースーツSADAだから叶えられた特別な一着に込められた想いとは。
#3
苦手だったスーツが、
お客様の味方になった瞬間
「実はスーツが苦手なんです。」そんな言葉から始まったお客様でしたが、今では「何かあるたびに選ぶ一着」に変わった。
フィットする心地よさ、信頼できる一着。そして奥様の何気ないひと言が、その特別さを物語っていた。
スーツが苦手だったお客様に愛用していただける一着を仕立てられた、その瞬間に感じた、販売員としての誇りとやりがいとは。
仕立てたのは、スーツだけじゃなく
お客様の自信だった
これまでスーツを着る習慣がなかったお客様が、転職をきっかけに初めてご来店されました。新たな環境でのスタートに向け、大切な一着をお求めとのことで、私たちをお選びいただいたのです。
そのお客様は、ご自身の体型を気にされており、体型をカバーできるようなサイズ感をご希望でした。「人生の転機に着るスーツ」という特別な意味を持つ一着。今後のスーツ人生においても、きっと記憶に残る大切な存在になる。そう感じながら、ご提案・ご対応をさせていただきました。
完成したスーツを発送してから3〜4日後に、お客様からメールをいただきました。 そこには、感謝の言葉とともに「オーダーシャツも作りたい」とのご希望が綴られており、そのメッセージを拝見した瞬間、胸が熱くなりました。
自分の手がけたスーツにご満足いただき、さらに別の商品もお任せいただける。この仕事を通じて、お客様が自信を持って新たな一歩を踏み出すお手伝いができたこと、その喜びを改めて実感する、かけがえのない瞬間でした。
Q.オーダースーツ販売員ならではの「やりがい」は？
品質や接客にご満足いただき、
新たなご縁が生まれる時
過去にご対応させていただいたお客様から、「これまで作ったスーツの中で、御社のスーツが、一番フィット感が良く、接客もとても心地よかった。」という嬉しいお言葉とともに、ご友人をご紹介いただきました。そのご紹介を受けて、新たなお客様がご来店くださったのです。
今はインターネットを通じて、誰もがたくさんの情報を簡単に得られる時代です。そんな中でも、実際にスーツをお作りいただいたお客様が、その仕上がりや接客に心から満足してくださり、「誰かに伝えたい」「紹介したい」と感じてくださった。そのお気持ちが新たなご縁を生んでいることに、深い喜びとやりがいを感じます。
型にはまらない「はじまり」を選んだ
青年の一着
成人式用にスーツをお仕立てされたお客様は、あるミュージシャンの大ファン。
その方がライブで着ていたような、個性的でビッグシルエットのスーツを着たいという強い想いを胸にご来店されました。
実はそれまでにいくつかのスーツ店を回られていたそうですが、どこでも「できません」と断られてしまったとのこと。 最後の望みをかけて、オーダースーツSADAへお越しくださったのです。
ご要望を丁寧にヒアリングしながら、ライブ映像やお写真を一緒に見て、理想のイメージをすり合わせていきました。 通常の規格にはない特別なサイズ感でしたが、可能な限り工夫を凝らしてご提案を重ね、ついに完成まで漕ぎつけることができました。
お受け取りの際、お客様はスーツを手に取りながら満面の笑みでこう仰いました。 「他のお店ではできなかったから、本当に嬉しいです。ありがとうございました。」 その瞬間にいただいた笑顔とお言葉、そして後日いただいたスーツ姿のお写真は、今でも忘れられない宝物です。
Q.オーダースーツ販売員ならではの「やりがい」は？
お客様の声を直接お伺いできること
仕上がったスーツをご試着いただいた際に、「すごい！めちゃくちゃフィットしていて、着心地が最高です！」「見た目もすごくかっこいい！既製品ではこんなのなかった。ありがとうございます！」 といったお喜びの声や、感謝の言葉を直接いただける瞬間は、この仕事をしていて本当に良かったと心から感じるひとときです。
お客様の期待を超えられたという実感や笑顔とともにいただく言葉の一つひとつが、大きなやりがいに繋がっています。
苦手だったスーツが、
お客様の味方になった瞬間
毎日スーツを着用されているお客様が、はじめてオーダースーツSADAでスーツをお仕立てになりました。 それまで「どんなスーツを着ても、しっくりこなくて…」とスーツに苦手意識を持たれていたお客様。 ところが、オーダースーツSADAで仕立てたスーツをお召しになったとき、「これは着やすい！」と感じてくださり、以降も継続してご購入いただけるようになりました。
ご一緒に来店されていた奥様からは、「最初に作ったあのスーツが特にお気に入りみたいで、何かあるたびにそればかり着てるんです」と微笑ましいエピソードもお聞きしました。
スーツに苦手意識を持たれていたお客様が、オーダースーツSADAの一着によって前向きに変わってくださったこと。その特別な一着を通じて、自信や心地よさを感じていただけたことが、本当に嬉しく、今でも忘れられない出来事です。
この経験は、どんなお客様にも「最高の一着」を届けたいという想いを強くし、日々の原動力になっています。
Q.オーダースーツ販売員ならではの「やりがい」は？
お客様の人生に寄り添いながら、自身も成長できること
お客様がスーツをご購入されるまでには、様々な背景があります。過去から現在に至るまでのお話をじっくりとお伺いし、これからの未来に向けた計画を一緒に立てていく時間は、私自身にとっても楽しく、貴重なひとときです。
もちろん、仕上がりがご期待にそぐわなかったこともあります。 そんなときは率直にご意見を交わしながら、次に活かせるよう改善を重ねています。 その過程を通して、自分のスキルが磨かれていく実感が持てることも、この仕事ならではの大きなやりがいだと感じています。
お客様の声を
直接聞ける
販売歴1年目
お客様との会話を通じて理想のスーツ像を共有し、仕上がりにご満足いただけたときに感謝の言葉をいただけることが、この仕事の最大のやりがいです。
お客様の理想を
一緒にカタチにできる
販売歴10年目
体型や心の悩みを抱えるお客様に寄り添い、丁寧なヒアリングで解決へ導けたときに、販売員として深いやりがいと使命感を実感します。
2着目を
作りに来てくださった時
販売歴10年目
お客様が2着目のスーツを作りに来てくださるということは、1着目のスーツがご期待に応えられた何よりの証。今回もまたご満足いただける一着をお作りしたいという気持ちが一層強くなります。
2着目を
作りに来てくださった時
販売歴10年目
お客様が2着目のスーツを作りに来てくださるということは、1着目のスーツがご期待に応えられた何よりの証。今回もまたご満足いただける一着をお作りしたいという気持ちが一層強くなります。
サイズ感で
感動していただけた時
販売歴5年目
オーダーメイドならではのサイズ感や仕上がりを体感していただき、「楽しかった」「スーツのことをもっと知りたくなった」といったお言葉をいただけた時に、心から嬉しく思います。
お客様の信頼を
掴めた時
販売歴5年目
一度ご満足いただけたスーツはデータがあるため、誰が担当しても同じ品質を届けられます。その中で、再び私をご指名いただき、信頼できるスタッフとして認めていただけた時の高揚感は、言葉にできないほどの喜びです。
お客様の
人生に影響を与えられること
販売歴2年目
自分が携わったスーツが、お客様のビジネスシーンや、成人式などの特別な場面で役立つ。そう実感できることが、この仕事ならではの喜びであり、やりがいです。
自分のご提案に
お喜びいただけた時
販売歴2年目
初めてスーツを作るお客様に、TPOや流行に合ったデザインや素材を丁寧に提案し、「これにして良かった」と笑顔で言っていただけた時に、心からやりがいを感じます。
オーダースーツ販売員のやりがいは、ただスーツを売ることではなく、お客様一人ひとりの人生や想いに寄り添い、自信や感動を届ける一着を仕立てられることにあります。感謝の言葉や再来店、ご紹介といった形で信頼が返ってくる瞬間は、この仕事ならではの喜びであり、大きなやりがいにつながっています。
ヒアリング
スーツの用途や、着用する季節・頻度をお伺いし、お客様のご要望やイメージを丁寧に引き出します。
生地選び
豊富な生地サンプルの中から、お客様の用途や好みに合った素材・色・質感を一緒に選定します。
デザインの相談
シルエット、襟型、ポケットの形、裏地やボタンといった細部まで、オーダーならではの自由な選択肢を楽しんでいただきます。
採寸
肩幅・胸囲・ウエスト・袖丈・脚の長さなどを細かく測定し、体型に合ったベストなサイズ感を記録します。
お会計
お見積もりとお支払い手続き。ご注文内容に間違いがないかを確認し、納期やお渡し予定日についても丁寧にご説明します。
お渡し
完成したスーツは約1か月後にお渡し。フィッティングで最終確認を行い、必要に応じてお直しをご案内します。
学生時代は野球一筋だったNさん。就職活動中に「本当にやりたいことって何だろう」と考えた末に、「自分がスーツを着たときに気分が上がった経験」からオーダースーツ業界へ飛び込むことを決意。
お客様の理想の一着を引き出すヒアリング力と、自ら試行錯誤する姿勢を武器に、日々の接客や提案を通して「この仕事を選んでよかった」と実感する場面が増えているそう。 現在は、縁の下の力持ちとして店舗を支える店長を目指している。
10：00
出勤
開店に向けて、当日の予約状況の確認や店頭の清掃を行います。
10：30
開店
ご予約のお客様へのご案内と接客を行います。
13：00
検品作業
店舗に入荷したスーツのデザインやサイズを確認し、お客様へ入荷のご連絡をします。
15：00
お昼休憩
15時頃にお昼休憩に入ることが多いです。
16：00
接客対応
引き続き、ご予約のお客様へのご案内と接客を行います。
18：00
事務作業
当日分の伝票を確認し、システムへの入力や内容の整理を行います。
19：15
退勤
基本的には残業をすることはほとんどなく、定時で退勤することが多いです。
Q1.
もともと服が好きで、スーツは着るだけで気分が上がるという自分の経験から、スーツの世界に興味を持ちました。中でも、既製品ではなくお客様一人ひとりに寄り添って提案できるオーダースーツの仕事に魅力を感じ、この仕事を選びました。
Q2.
お客様が本当に作りたいスーツを一緒に見つけることを大切にしています。「おまかせで」と言われても一方的に提案するのではなく、選択肢をしぼって丁寧に質問するなど、対話を通じて「納得の一着」を仕立てる接客を心がけています。
Q3.
「お客様から直接
“ありがとう”の言葉を
いただけた時」
入社して間もない頃、初めて担当したお客様から「あなたにお願いして良かった」と言っていただけたとき、本当に嬉しかったです。自分の接客が誰かの満足に繋がったという実感が、大きなやりがいにつながりました。
服飾未経験で入社したMさん。接客経験はあったものの、オーダースーツの販売は初めて。お客様一人ひとりと深く関わるからこそ、最初は不安も多かったそう。
それでも現場で経験を重ねるうちに、「臨機応変に動く力」「お客様の気持ちを汲み取る力」といった、接客ならではのスキルを自然と身につけていきました。今では「店長になる」目標を達成するため、自分なりの工夫をしながら、お客様ならではの一着を届ける接客に力を入れています。
9：30
出勤
レジの立ち上げ作業や店内の清掃、納期表の作成などを行います。
10：00
開店
ご予約のお客様へのご案内と接客を行います。
13：00
お昼休憩
バックヤードで動画を見ながら昼食をとっています。
14：00
検品作業
スーツのデザインに誤りがないかを確認しながら、生地の不良やほつれなどがないかを1着ずつ丁寧に検品します。
16：00
入荷連絡
検品が完了した商品から順に、お客様へSMSやお電話にてスーツの仕上がりをご連絡いたします。
17：00
接客対応
ご予約のお客様や、見学にお越しいただいたお客様へお声がけをし、接客を行います。
18：00
採寸書
チェック
自分が作成した採寸書に記載漏れや入力ミスがないかを確認します。
18：45
退勤
早番勤務の場合、お客様のご来店がなければ、そのまま定時に退勤します。
Q1.
大学時代もアパレルのアルバイトをしていたことから、就職活動ではファッションに関わる仕事を中心に見ていました。その中で「一人ひとりのお客様と深く関わりながら、世界に一つだけのスーツを一緒に作れる仕事」という点に強く惹かれ、既製品ではなくオーダースーツの販売を志望しました。
自分の提案や接客が、お客様の自信につながったり、大切なシーンを彩ったりできることに魅力を感じたことも、この道を選んだ理由の一つです。
Q2.
お客様との信頼関係を築くことを、いちばん大切にしています。オーダースーツの接客は、お客様のライフスタイルや好みに寄り添うことが求められます。だからこそ、丁寧なヒアリングと、お客様にとって心地よい距離感を意識しています。
また、言葉にされないニーズや好みを汲み取る観察力も重要です。表情やしぐさ、会話のトーンから「こういうテイストが好きなのかな」と仮説を立ててご提案することで、より満足度の高い一着につながると思っています。
Q3.
「“あなたにお願いしてよかった”
と言っていただけた瞬間」
入社して半年が経った頃、初めて一から担当したお客様のスーツが完成しました。納品の際、お客様が試着室から出て鏡の前に立った瞬間、「わぁ…かっこいい！」と嬉しそうな表情を見せてくださって。その後、「Mさんにお願いしてよかった。ありがとう」と声をかけていただいたことが、本当に嬉しくて忘れられません。
学生時代からファッション全般に興味があり、「既製品の枠にとらわれない接客がしたい」と思い、オーダースーツSADAに就職。新卒で入社後、販売力と自ら動く行動力が評価され、店長へ抜擢。
「最初から、店長を目指していたわけじゃなかった」と語るBさんですが、トレンドを読み取り、自分らしく提案する接客スタイルや、チームを率いる姿勢には、人一倍のこだわりが見えてきました。
9：30
出勤
店内の清掃やパソコンの起動、レジの立ち上げを行い、予約状況を確認して開店準備を進めます。
10：00
開店
予約の状況に応じて、お客様対応に入る場合もあれば、報告業務を優先する場合もあります。
13：00
お昼休憩
休憩時間は、バックヤードで音楽を聴きながら過ごすことが多いです。
14：00
検品作業
入荷したスーツに、汚れや傷がないか、生地に不良がないか、指定どおりのサイズで仕上がっているかを検品します。
17：00
事務作業
顧客情報や販売金額の入力作業を行います。
18：00
採寸書
チェック
翌日の納期表や、採寸書に不備がないかを確認します。
19：00
退勤
基本的には、19時頃には退勤できることが多いです。
Q1.
大学時代にアパレルのアルバイトを経験し、そこで「服を通じて誰かの人生に関われること」にやりがいを感じていました。
特に、既製品では叶えられない「一人ひとりに合った一着」という価値に強く惹かれて、オーダースーツ業界に興味を持つようになりました。
Q2.
お客様に「この人に任せたい」と思ってもらえるような関係づくりを大切にしています。オーダースーツは1回の接客時間が長く、何度も打ち合わせを重ねることもあるので、信頼が全てです。
そのために心がけていることは、「話す」よりも「聞く」こと。言葉にされていない要望をくみ取ることを意識しています。
Q3.
「売上が上がった時や、
育成に携わったスタッフの
活躍を聞いた時」
施策がうまくいき、売上が上がった時とか、「この接客、よかったな」という手応えがあった時ですね。 あと、自分が教育に携わったスタッフが別の店舗で活躍している噂を聞いた時も、すごく嬉しいです。
前職ではカジュアル系アパレルブランドで勤務していたTさん。「オーダースーツについては全く知らなかった」と笑いながら語るが、未経験から飛び込んだこの世界で、結果を出し続けてきた現場主義の実力派。
現在は10店舗程を統括しながら、スタッフの指導・売上管理・企業商談まで幅広く担当。 「マネージャーの仕事は管理がすべて」と語るが、その根底には「負けず嫌いで、常に数字で一番を取りたい」という強い意志が伝わってきました。
9：30
出勤
開店準備をし、朝礼を行います。
10：00
メール
チェック
メールなどを確認し、必要に応じて返信を行います。
10：30
ヒアリング
開店時間に合わせて、先週および前日の売上実績、行動目標の達成状況について、スタッフに確認します。
11：00
採用面接
資料作成
新卒および中途採用の面接対応に加え、ミーティング資料や研修資料の作成も行います。
12：00
お昼休憩
13：00
店舗周り
担当エリアの店舗を周ります。途中でミーティングが入る場合もあります。
18：15
退勤
Q1.
もともとカジュアル系アパレルブランドにいたのですが、コロナ禍をきっかけに転職活動をしていました。そんな時に出会ったのが、オーダースーツ業界です。
1人ひとりに合ったものを提案できる「接客の深さ」に惹かれ、転職を決意しました。
Q2.
お客様の要望通りに仕立てるのではなく、TPOから外れないように、プロとしての意見を伝えることを意識しています。用途とお客様の好みのバランスを取りながら、適切な選択肢へと導けるようサポートすることが販売員の使命だと思っています。
Q3.
「スタッフや店舗の成長が
目に見えた瞬間」
スタッフがこれまで苦手だったことを克服していたり、お客様から感謝の言葉をもらって自信を持てていたり。そういう、変化の兆しを見たときに「この仕事をやっていてよかった」と強く思います。
自分ひとりでは決してつくれない成果が、チームとして積み上がっていく。その過程を見守りながら、背中を押せる存在でいられることに、この仕事のやりがいを感じています。
年齢を重ねても活躍できる
オーダースーツ販売員は、
キャリアを積むごとに
自分だけのやりがいが見つかる
オーダースーツ販売員の仕事は、お客様とじっくり向き合う中で「信頼を築く力」や「本質を見極める力」が身につきます。接客のなかで培われる丁寧なヒアリング力や提案力は、年次や経験に応じて深みを増し、自らの成長を実感しやすいことも特徴です。
また、オーダースーツという形のないものを一緒に作り上げていく過程には、毎回新しい発見と学びがあります。マニュアル通りにはいかないからこそ、自分らしい接客スタイルが磨かれ、経験を重ねるたびに新たなやりがいが生まれるのです。
sponsored by 株式会社オーダースーツSADA
オーダースーツSADAの代表取締役社長を務め、オーダースーツ業界のフロントランナーとして多数のメディアからも注目される、
佐田 展隆さんに就活中の皆さんが気になる疑問や紳士服業界の今後について、お聞きしました。
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
「将来性はあるか？」と聞かれれば、私は胸を張って「あります」と答えます。ただ、誤解のないように言えば、今までのように「毎日スーツを着る」というスタイルは変化していくでしょう。
今後は、日常的に多くのスーツを所有するのではなく、「大切な一着」を持つ時代になると考えています。そしてその一着が本物であることが求められるからこそ、私たちのようなオーダースーツ業界には、今後も大きな役割と成長の余地があると確信しています。
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
オーダースーツSADAでは、「社員は家族」という考えのもと、残業を減らし、働きやすい環境づくりに注力しています。社員の生活や健康を尊重し、プライベートの時間も大切にできる体制を整えることで、質の高い接客にもつながっていると考えています。
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
本人の意欲と努力次第で、早期のキャリアアップも可能です。入社3〜4年で店長になる社員もおり、長く働きながら成長できる環境が整っています。また、「一流のおもてなし人を育てる」ことを大切にし、誠実な姿勢と挑戦を後押ししています。
オーダースーツ販売員は、
コンサル業に近い仕事
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
オーダースーツを売る仕事は、単なる接客業ではありません。お客様の「理想像」や「こうなりたい」という想いを、ヒアリングを通じて形にしていく、ある種コンサルティングに近い仕事です。
だからこそ、非常に難しい。でもその分、「これが欲しかった一着です」と言っていただけたときの喜びは何にも代えがたいものがあります。
オーダースーツの価値を再定義し、おもてなし民族にふさわしいドレスコード文化を広めていく。そんな仕事に、ぜひ一緒に挑戦してみませんか？
株式会社オーダースーツSADA
佐田 展隆 社長
当メディアを監修している株式会社オーダースーツSADAで働く社員の皆さん30名以上にアンケート調査を実施し、オーダースーツSADAで働く魅力をお答えいただきました！
「仕事を頑張るためには、まず自分自身が満たされていることが大切」という考え方が浸透しているオーダースーツSADAでは、「残業が少ない」「希望休が取りやすい」といった勤務環境の良さに対する声が一番多い結果に！
仕事とプライベートの両立がしやすい職場である点が、社員から特に好評でした。
年齢・性別を問わず多様なお客様と接する機会があるため、接客スキルを磨くチャンスが豊富であることにやりがいを感じている声が目立ちました。
単調になりがちな接客業の中でも、オーダースーツSADAは顧客層の幅広さゆえに、毎回の接客に新鮮さと緊張感があるとのこと。
上位二つの回答以外は、全て同率という結果に。
回答としては、「スタッフ同士の仲が良い」「尊敬できる先輩がいる」「正解がないからこそ、チャレンジしやすい」「頑張りを評価してもらえる」「好きなものに囲まれて、仕事ができる」「パワフルな社長のもとで働ける」といった声が上がりました。
オーダースーツSADAで働く社員のリアルな声から、仕事のやりがいや働きやすさが伝わってきたのではないでしょうか。
「オーダースーツSADAの魅力を、もっと詳しく知りたい」「どんな会社なのか気になる」という方は、ぜひ下記ページもご覧ください。
オーダースーツSADAの魅力や会社の価値観について、より深くお伝えしています。
紳士服業界の仕事に興味がある方に向けて、就職する前に知っておきたい情報をまとめています。
本メディアでは、アパレル業界や紳士服業界に関心をお持ちの学生の皆さまに向けて、オーダースーツ販売員ならではの魅力ややりがいを発信しています。就職活動を進めるうえで、少しでも参考となり、お役に立てましたら幸いです。
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