株式会社オーダースーツSADAで販売員として働くAさんに、紳士服業界における女性の働きやすさについて、お話いただきました。
学生時代のアパレル経験を経て、「長く大切にされる服に関わりたい」と思いオーダースーツ業界へ就職したAさん。入社前は不安もあったそうですが、今は女性が働きやすい職場環境を実感しているそう。
お客様の緊張を和らげる接客や、色彩感覚を活かした提案にやりがいを感じながら、どんなお客様にも寄り添える「信頼される販売員」を目指し日々奮闘中。
学生のころは、女性向けのアパレルでアルバイトをしていました。ファッションはもともと好きだったのですが、流行の早さや、売れ残ったお洋服が大量に処分されていく現場を見て「これでいいのかな?」と思うことが多くありました。
その点、オーダースーツは、お客様の体型に合わせて作るものなので、大事に長く着てもらえる。そういう「お洋服のあり方」に惹かれたことが、きっかけです。
すごくありました(笑)。紳士服っていうと、どうしても「男性社会で厳しそう」というイメージがあったのですが、入ってみたら全然そんなことはなく、むしろ働きやすいと感じました。
店舗は少人数体制なので、コミュニケーションも取りやすいですし、お客様に良いスーツを届けたいという想いから仲間意識も強く、最初の不安はすぐに消えました。
お渡しのときです。 「えっ、こんなに着やすいんだ!」とか「これ、自分に合っているかも!」と、お客様の表情がパッと明るくなる瞬間があり、もうそれだけで「ああ、この仕事をやっていて良かったな」と思います。
既製のスーツだとサイズで妥協されている方も多いので、オーダーならではのフィット感を体感していただけると、その反応がすごくわかりやすいんです。
8〜9割は男性のお客様なので、中には自分と年齢が離れた女性スタッフに対応をされると緊張される方もいらっしゃいます。まずはその緊張をほぐすためにも、笑顔とハキハキした対応は常に意識しているポイントです。
また、お客様との好みのすり合わせがすごく大切なので、会話の中でライフスタイルやご希望を自然と引き出せるように心がけています。
「自分にはセンスがないので」と、おっしゃる男性のお客様に、「ファッション好きな女性」としての意見をお伝えできる場面は多いです。既にお持ちのスーツや小物と合わせたトータルコーディネートを、女性目線の意見も混ぜながら、ご提案することもあります。
あと、色の表現を分かりやすく伝えることが得意です。「この色は○○と○○を混ぜたような」と具体的イメージを伝えることで、お客様にも想像してもらいやすい工夫をしています。
たくさんあります!例えば、旦那さんの転勤で引っ越しをすることになった先輩も、店舗を異動して続けられていたり、産休から復帰して活躍されていたりします。
マネージャーの方とも距離が近いので、そういったプライベートの相談も気軽にしやすいです。プライベートも大切にしながら、自分のペースで働き続けられる環境がいいなと感じています。
最初は紳士服に関する知識も経験もなかったので、自信がなく、接客もどこかおどおどしていたと思います。お客様に「ベテランの人に代わってほしい」と言われたときは、正直すごく落ち込みました。
そんな時も、先輩が「大丈夫だよ」と寄り添ってくださったり、「こうすればもっと良くなるよ」と具体的なアドバイスをくださったりしたことで、少しずつ前に進めました。
ゲージ(見本スーツ)を見ただけで、お客様の体のクセがわかるようになってきたことです。補正の提案も、少しずつ自信を持てるようになってきました。
「イメージ通りで、しかも着やすい」と、お客様に言っていただけたときは、本当に嬉しかったです。これまでの努力が、ちゃんと成果として返ってきたなと感じました。
まだまだ、私は未熟者だと思っているので、まずは販売員としてもっともっと成長したいです。ゆくゆくは店長になり、後輩の成長を見守れるような立場になれたらいいなと思っています。
また、尊敬している先輩がたくさんいるので、先輩方のいいところをちょこちょこ盗んで、自分なりの接客スタイルを作っていきたいです。
「怖くない業界ですよ!」ということを伝えたいです。 最初は堅そう、厳しそう、などと思うかもしれません。でも、実際はすごく温かくて、先輩方もどんどん教えてくれるし、一緒に働いていて楽しいと思える環境です。
緊張感のある仕事ですが、その分、お客様からの「ありがとう」がダイレクトに返ってくることも魅力です。学ぶ姿勢を忘れなければ、必ず成長できる場所だと思うので、ぜひ飛び込んできてほしいなと思います!
株式会社オーダースーツSADA
株式会社オーダースーツSADAは、創業から100年以上の歴史ある会社です。オーダースーツ業界の敷居の高さを覆し、高品質で手頃な価格のオーダースーツを提供し、業界を先導する企業として多くのお客様から支持を集めています。
お客様だけではなく、「社員へのおもてなし」にも注力しており、残業をしない風土づくりの徹底など、社員のワークライフバランスの向上にも努めています。